코칭에서 질문은 단순히 정보를 얻기 위한 수단이 아니라 피코치의 사고를 확장하고 행동의 변화를 이끌어 내는 핵심 도구이다. 따라서 코치는 상황과 목적에 따라 다양한 질문 유형을 적절하게 활용할 수 있어야 한다.
어떤 질문은 문제 해결을 돕고, 어떤 질문은 자신의 가치관과 성품을 돌아보게 하며, 또 어떤 질문은 책임감과 결단을 이끌어 낸다. 또한 미래를 바라보게 하는 질문, 현재를 객관적으로 확인하게 하는 질문, 구체적인 행동 방법을 찾게 하는 질문도 있다. 때로는 숫자를 활용하여 변화를 측정하기도 하고, 은유나 비유를 사용하여 새로운 관점을 열어 주기도 한다.
코치의 직관에서 비롯된 질문은 피코치가 미처 인식하지 못한 부분을 깨닫게 하며, 호기심을 자극하는 질문은 사고의 폭을 넓혀 창의적인 답을 이끌어 낸다. 중요한 것은 질문의 종류 자체가 아니라 피코치의 성장과 깨달음을 돕는 방향으로 질문을 사용하는 것이다.
적절한 질문은 피코치가 스스로 답을 발견하도록 만들고, 자신의 가능성을 믿으며 행동으로 옮길 수 있는 힘을 제공한다. 결국 훌륭한 코치는 다양한 질문을 자유롭게 활용하여 피코치의 사고를 깊게 하고, 새로운 시각을 열어 주며, 지속적인 변화와 성장을 이끌어 내는 사람이라고 할 수 있다.
해결책 질문 [문제 및 갈등 해결을 위한]
Q1. 이 상황하에서 어떠한 가치를 가장 우선시하겠습니까?
Q2. 이와 같은 상황에서 얻을 수 있는 유익이 있다면 무엇입니까?
캐릭터 질문 [성품과 관련된 질문]
Q1. 당신의 성격이 당신의 부름(calling)에 어떤 영향을 미치고 있는가?
Q2. 당신의 성품이 당신의 공동체에 어떤 영향을 미치고 있다고 보는가?
책임감 질문 [피코치에게 책임의식을 갖도록]
Q1. 만일 당신이 그 상황에 있다면 어떻게 처리하시겠습니까?
Q2. 이 상황에서 찾아볼 수 있는 당신의 위치는 무엇입니까?
선택적 질문 [자신의 입장에서 바라보는 질문]
Q1. 지금의 결정에 대해서 10년 뒤 돌아볼 때 어떨 것 같습니까?
Q2. 그러한 선택을 했을 때 어떠한 결과를 기대하십니까?
확인형 질문 [다시 확인하는 질문]
Q1. 본인이 계속 발전하고 있다고 어떻게 확신하십니까?
Q2. 긍정적인 결과를 얻을 수 있다고 어떻게 확신하십니까?
What 질문 [단순하게 ‘무엇’에 관한 질문]
Q1. 변화하려면 무엇이 요구되는지요?
Q2. 지금의 코칭에서 다음 단계는 무엇이 될까요?
How 질문 [방법을 구하는 질문]
Q1. 지금의 상황에서 어떻게 벗어날 수 있을까요?
Q2. 거기까지 어떻게 도달할 수 있다고 생각하시나요?
수치화 질문 [수치를 이용한 질문]
Q1. 원하시는 모습을 상상할 때 점수를 준다면 현재 상황은 얼마나 될까요?
Q2. 10점이 된다면 현재의 상황에 비해 확실히 뭐가 좋아지나요?
은유적 질문 [비유법 표현을 이용한 질문]
Q1. 그 지옥같은 신혼을 천국처럼 바꾼다면 무엇이 필요할까요?
Q2. 지금의 상황이 고래 싸움에 새우 등 터지는 형국이라고 말할 수 있나요?
직관적 질문 [코치의 직관에 기초한 질문]
Q1. ‘신뢰와 사랑’은 ‘외모’와는 관련 없는 것 같은데.. 어떻게 생각하세요?
Q2. 결국은 말썽쟁이 아이들을 미워할 수 없다는 뜻이네요.
호기심 질문 [호기심을 유발시키는 질문]
Q1. 초고층 빌딩을 보면 가장 먼저 무슨 생각이 떠오르세요?
Q2. 그럼 비행기에서 내려다보는 모습은 어떨까요?
