코치가 하는 일은 여러 가지가 있지만, 그중에서도 가장 중요한 역할은 피코치에게 파워풀한 질문을 던지는 것이다. 좋은 질문은 단순히 답을 얻기 위한 것이 아니라 피코치의 생각을 깨우고 새로운 관점을 열어 준다.
질문은 때로는 거울처럼 자신의 모습을 비추게 하고, 확대경처럼 문제의 본질을 더욱 선명하게 보게 하며, 스포트라이트처럼 중요한 부분에 집중하도록 이끈다. 이러한 과정을 통해 피코치는 자신과 현재의 상황을 객관적으로 바라보게 되고, 스스로 답을 발견하며 해결의 실마리를 찾게 된다. 결국 코치란 정답을 알려주는 사람이 아니라 피코치의 생각을 자극하고 성장하도록 돕는 사람이라고 할 수 있다.
따라서 깊이 생각하지 않고도 쉽게 대답할 수 있는 질문은 코칭의 목적에 맞지 않는다. 코칭의 진정한 가치는 피코치가 스스로 사고하고 깨달음을 얻도록 돕는 데 있다. 그러므로 코치는 항상 성찰과 통찰을 이끌어 내는 질문을 준비해야 한다. 이러한 질문이야말로 피코치의 변화와 성장을 만들어 내는 중요한 도구이다. 이제 이러한 결과를 이끌어 내는 세 가지 핵심 질문 방법을 살펴보도록 하겠다.
1. 오픈형 질문법 [사고의 틀을 바꿔주는 가장 강력한 질문]
Q1. 미팅에 참석하는 것이 어떠한 의미가 있습니까?
Q2. 지금과 같은 상황이 계속된다면 어떠한 일이 발생할까요?
Q3. 지금의 생활 패턴이 가져올 긍정적인 효과는 무엇이 있을까요?
Q4. 고객이 가장 원하는 것이 무엇이라고 생각하십니까?
Q5. 무엇이 그렇게 결정하게끔 만들었나요?
2. 가치관 질문법 [삶의 핵심과 관련된 질문]
Q1. 인생에서 자신에게 가장 중요한 것은 무엇인가요?
Q2. 절대 변하지 않을 삶의 목표가 있다면 그것은 무엇입니까?
Q3. 사랑하는 사람과 제일 먼저 하고 싶은 것이 있다면 무엇입니까?
Q4. 인생에서 꼭 하고 싶은 것 3가지는 무엇입니까?
Q5. 자신을 더욱 현명하게 만드는 것이 있다면 그것들은 무엇인가요?
3. 미래형 질문법 [진취적인 에너지를 줄 수 있는 미래형 질문]
Q1. 앞으로 어떤 일이 일어날 수 있을까요?
Q2. 현재의 상황에서 볼 때, 향후 어떠한 단계를 거쳐야 한다고 생각하시나요?
Q3. 다음 단계에서 할 수 있는 방법은 무엇인가요?
Q4. 5년 뒤의 모습을 상상할 때 가장 크게 달라진 점은 무엇일까요?
Q5. 어떠한 방법으로 접근할 때 가장 큰 효과를 가져올 수 있을까요?
